Swen Franzen: Na de opleiding direct een migratie

"Wij bieden vaste telefonie aan, maar hebben geen eigen netwerk. We doen dat via de netwerken van KPN, Colt en BT. Ik werk hier nu twee jaar, en het is mijn eerste echte baan. We hebben acht mensen op de ict-afdeling, maar ik ben de enige echte systeembeheerder. We zitten verder met vier ontwikkelaars en drie mensen voor de billing."

Omgeving

"We hebben hier ongeveer 15 servers, de meeste met Windows Server 2003. Ook hebben we ongeveer 50 XP-werkstations. Een van de servers draait Hyper-V.

Twee servers draaien Windows Server 2008, en we willen overgaan op Windows Server 2008 R2. We gaan eerst uitrollen voor de Terminal Server, omdat we daar ook volledig gebruik maken van audio en video. We willen namelijk VoIP uitrollen van Swyx, zodat mensen hier vanuit huis kunnen bellen via VoIP over de Terminal Server. Daarna kijken we hoe we het gaan doen met Active Directory. We moeten even afwachten hoe dat gaat met Exchange Server. Exchange 2007 is niet compatible met Server 2008 R2, maar we hebben wel Service Pack 1 dus het zou moeten kunnen.

Verder zijn we aan het testen met Windows 7, juist omdat we R2 willen uitrollen. We hebben het al een beetje geprobeerd, en we zijn er zeer tevreden over. Met Windows 7 krijg je minder vragen van eindgebruikers.

Ooit hebben we ook met Vista getest, maar daar hadden we veel problemen mee met drivers. Elke keer als een driver een update nodig heeft, dan komt de melding of we 'even' willen inloggen als admin om de update te installeren. Die berichten bleven maar komen. Het is een beetje de klassieke klacht die je veel over Vista hoort."

Leuk

"Rond half negen kom ik binnen, log ik in en doe ik de dagelijkse controles: de event logs controleren, of de programma's die gedistribueerd moeten zijn ook daadwerkelijk goed zijn gedistribueerd, harde schijfruimte op de servers checken en daarna ga ik verder met de projectjes die we hebben. En ik moet natuurlijk problemen van de mensen hier oplossen.

Het leukste van dit werk vind ik het contact met de mensen, dat je ze kunt helpen als ze iets hebben. De dankbaarheid die daarvan afkomt voelt goed. Ze bedanken je, en je merkt dat ze zich anders tegenover jouw opstellen dan tegenover andere collega's. Je krijgt toch een soort voorkeursbehandeling.

Minder leuk is dat collega's je soms zien als een soort conciërge. 'Swen, kun je even de lamp in de dames-WC vervangen', vragen ze je dan. Mijn redenering is dan dat ze genoeg mensen op de afdeling hebben die dat kunnen, en je gaat toch geen professional inhuren om een lamp te vervangen. Maar gelukkig gebeurt me dit hooguit een keer per jaar."